Alle bestellingen worden GRATIS verzonden!

Retouren

Het kan gebeuren dat u een artikel heeft besteld waar u niet tevreden mee bent. Bijvoorbeeld het artikel voldoet niet aan uw verwachtingen. 

Let op. Wij stellen de volgende voorwaarden aan een retour:

  • Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Het product is onbeschadigd en ongebruikt. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. (in ongeschonden verpakking, u heeft wettelijk gezien recht op een zichttermijn van 14 dagen.) Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.  
  • Een retouraanvraag moet worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
  • De retouraanvraag wordt gedaan door contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Deze aanvraag moet worden voorzien van het ordernummer van uw oorspronkelijke bestelling. U ontvangt van ons een bericht terug voorzien van adresgegevens en een retour formulier. Eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • Er zijn een aantal producten die vanwege hygiënische redenen niet mogen worden geretourneerd. (Oordopjes, headsets, ondergoed, producten die in direct contact met de huid staan)

 

Wilt u een artikel retourneren dan kunt u contact met ons opnemen.

Na ontvangst van uw retour wordt deze door ons gekeurd. Bij gebruikerssporen, ontbrekende onderdelen of accessoires en beschadigde (geopende) verpakkingen heeft u geen recht meer op restitutie van het aankoopbedrag. Wij nemen dan contact met u op en sturen het product naar u terug. 

Wanneer uw retour wordt goedgekeurd, wordt het door u betaalde aankoopbedrag teruggestort op het rekeningnummer waar u ook mee heeft betaald. 

Retour sturen van artikelen is op eigen kosten en is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden aan bij elke retournering de Track & Trace code goed te bewaren.

Let op: Pakketjes mogen niet retour afzender worden gestuurd. Dit ivm verwerking van de retouren in ons retourmagazijn wat zich op een ander adres bevind. Vraag dus altijd via de contactpagina om een retouraanvraag. Pakketjes die worden geretourneerd naar de afzender kunnen wij niet verwerken. 

Heeft u verder nog vragen dan kunt u deze stellen op onze contactpagina.